お客様へのラブレターの松永です。
この記事では、
既に知っている方には、それほどタメには
ならないかもしれませんが、
知らない方には是非知っておいていただきたい
SNSの3つ真実をお伝えします。
Facebookの投稿は
あなたの友達全てに
配信されるわけではありません
Facebookの特徴として、
投稿した記事を友達が見られるという
機能があります。
ですが、この機能、
実は全ての友達が投稿を見られるわけでは
ないんです。
正確な投稿の表示についての基準はありませんが、
比較的繋がりの深い人。
つまり、
普段から あなたの記事に
「いいね」をしてくれている人
もしくは、
あなたが普段から「いいね」をしたり、
コメントしたりしている人
を中心に、あなたの友達の一部に
シェアされています。
ということは、FBの友達が多くても
交流の少ない方の場合、あなたの投稿は
思ったより拡散していない。
というワケです。
ですので、FBの友達の繋がりを拡散力に使うには
普段から友達の投稿に「いいね」したり、
「シェア」したりコメントなどをして
やりとりしていく方がいいんです。
最近、「SNSを集客に使うな」という話を
よく聞きます。
ですが、上手くやれば成果が出て、
集客の大きな柱にできるのを
みすみす、使わないのはどうかと思います。
というのも、このコロナのような時期では
インターネットの力というのはやはり大きい。
普段から、それらを使えるように育てておけば
あなたの提供した情報をより多くの人に
届けられるワケです。
もし、あなたがFBを集客の柱にしたいのであれば
今回の投稿のシェアのマジックだけでなく、
その特性を理解して使うことをオススメします！
アメブロは
集客には向いていない！？
アメブロをビジネスの発信に使われている方も
いらっしゃると思います。
ですが、アメブロをビジネスに使うのは
オススメしません。
というのも、ブログを資産として考えたときに
アメブロのルール変更があって、
記事が見られなくなったり、
アカウントが凍結なんて話を
今でもたまに耳にするからです。
そして、もう一つ致命的な問題が…
それは、アメブロのルールで
個人情報が取得できないことです。
ビジネスのためにアメブロを始めた目的は
なんだったでしょう？
情報を発信すること？
それとも、集客して売上につなげること？
もし、後者だとするならば
アメブロは個人情報を取れないという
致命的な問題を抱えています。
それは、アメブロのルールが
あるからに他ならないんです。
なので、私はアメブロではなく
自社の集客メディアを持つことを
オススメしています。
商品やサービスによっては
SNSの活用方法が変わってきます
あなたがFBで投稿した記事。
先ほど、一部の友達にしか配信されないと
お伝えしました。
もう一つの事実は
検索しても、
FBの投稿は表示されない。ことです。
インターネットで何か調べ物をしているとして
疑問や調べたいことを、Googleなどで検索したとき
検索では表示されない。
（ある特別な仕掛けをすると検索でも出てきますが…）
というとことは、
せっかく悩みを持っていたり
知りたい事があって検索している
優良な見込み客になり得る人
から見つけてもらえない
という事です。
というのもFBやってるから情報発信できてる！
この思い込みをされている方が
結構多いからです。
FBのこの特性を理解した上で
どうするかを考えなければならないのに
実は効果に
つながらない投稿をしているケースというのは
とても多いんです。
一方で検索にヒットするのが
Youtube です。
今は、文章の記事よりも、動画の方が同じテーマなら
上位に表示されやすい。
ですので、伝えたい情報や発信があるのなら
YoutubeにもFBにも投稿をすべし というのが
今は必須の考え方です。
もう一度いいます。
Youtubeは検索で表示されやすい。
ということは、お客様が持っている悩みや問題点を
解決する情報や知識を公開していればしているほど
見てもらいやすい。
もちろん、より見てもらうためには
ちょっとした工夫は必要ですが…
で、もう一つ必要なのが
FBやツイッター、インスタグラム、Youtubeなどの
SNSで発信した情報の受け皿が必要です。
それはつまり自社サイト。
情報を集約し
お客様との信頼関係を構築し
売上につながる導線を持っている
自社サイトです。
自社サイト＝オウンドメディア ですが
これは作っただけでは、
ほぼ全くアクセスはありません。
かくいう私も
ドローンの情報サイトを作った事がありますが
初めてから6ヶ月、100記事を投稿したサイトの
アクセスはほぼゼロでした。
ですが、その後
二次曲線的にアクセスは増え
月間2万PVのサイトになり
問い合わせやセールスにつながるアクセスが
出てくるようになりました。
ですので、
オウンドメディアを作ったら
そこにアクセスを集める仕掛けをSNSなどと
連携してやっていく必要があるワケです。
まとめ
さて、まとめしょう。
FBは単独では集客ツールとしては、
その特性から不十分ということを
まずはお伝えします。
その理由は
１ 思っているよりも拡散力はない
２ 検索されてもヒットすることはない
そして、検索されて見つけてもらいたいなら
Youtubeを使うべきということ。
さらに、受け皿となる
集客メディア＝オウンドメディア があると
情報と知識の資産を作り、
そこからお客様の信頼を経て、
売り上げへの流れを作る事ができます。
あなたのインターネットを活用した集客
正しいメディアの活用の仕方ができているかの
チェック項目にしていただければ幸いです。
追伸
LINEは？ と思われ方もいらっしゃると思います。
LINEは上手く使えば、
とても成果につながりやすいSNSです。
ですが、使い方を一歩間違うと
お客様にとってうざい存在になりかねません。
どんな情報を発信すべきかをよく考えてから
使うことをオススメします。
どんな情報が有用なのかは
また別の機会に…
